Tham khảo

Điều khoản sử dụng 98ww – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98ww, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng ký đầu tiênBao gồm quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực tại vùng được phép theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh tiếng Việt
98ww Điều khoản sử dụng 98ww – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu làm rõ quy định hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải thích chi tiết từng điều khoản, hoặc để lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua ứng dụng di động Truy cập mục hỗ trợ ngay trong giao diện di động của 98ww. Phù hợp khi bạn cần tra cứu điều khoản hoặc gửi phản hồi nhanh từ điện thoại.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý – đây là cam kết về cách chúng tôi vận hành tài khoản, bảo vệ thông tin và xử lý giao dịch của bạn. Mỗi điểm dưới đây phản ánh một thực hành cụ thể mà 98ww áp dụng trong quá trình vận hành.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện giao dịch rút tiền. Bạn nên giữ thông tin đăng nhập riêng tư và không chia sẻ với bất kỳ ai.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Cookie có thể được kiểm soát qua cài đặt trình duyệt của bạn.

Lưu trữ thông tin giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo thời hạn quy định để phục vụ đối chiếu và xử lý khiếu nại khi cần.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn hợp lý.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản tại 98ww

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua trang này và qua kênh liên lạc đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử mang chính tên chủ tài khoản 98ww. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy định nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật địa phương cho phép.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích thêm. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.